运维年度工作计划

运维年度工作计划

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作同时也在不断更新迭代中，来为以后的工作做一份计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编精心整理的运维年度工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

运维年度工作计划1

　　时间一晃而过，弹指之间，xx年悄然而至，自从xx年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，以下就是我的年终总结。

　　但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的'各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。

　　刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊*****等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施：

　　1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。

　　2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。

　　3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。

　　对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。

运维年度工作计划2

　　结合公司今年运营发展的思路，我部门今年将重点提升网络服务质量，提高运维人员综合业务素质。

　　一、运维部基本情况：

　　运维部主要维护十二师辖区和乌鲁木齐市区两部分，其中十二师辖区内有五大团场片区，共有用户44126实际使用用户为35525，三网用户2237户，现有维护员13人。市区维护26个小区，共有用户22570，现有维护员2人。

　　二、20xx年运维部维修故障分析

　　20xx年全年故障发生共10657起，占总用户数的x%，故障率为x，主要分为：马赛克，装修改线，公用电停电，用户光纤损坏，拆迁，机顶盒坏等。

　　1、小区共用电停电造成的故障占运维故障的50%，主要原因是：不能及时补电，交纳电费受小区物业的控制。

　　2、用户光纤损坏（人为和自然、工程）占10%，加强日常线路维护。

　　3、老机顶盒损坏5%，主要原因，大部分用户是20xx年左右的用户，使用寿命已到，造成故障。

　　4、用户装修改线15%造成线路不通，和用户光纤的损坏造成二次熔接。

　　5、拆迁用户的维修10%。

　　6、其他原因占10%。

　　三、20xx年机房维护情况说明

　　现有机房10个，计划新增机房1个，存在的问题，分机房停电不能及时供电第一时间到现场解决故障，存在很大的安全隐患。

　　四、20xx年的工作计划

　　1、重点解快因用电造成的故障，与小区物业部协商取得供电支持，计划在今年年初对辖区内的共用电改造工作。

　　2、抢修组已做到责任制到片区及时处理光纤故障，做好对用户禁止装修改线的宣传工作。

　　3、为了提高机房安全运行传输质量，加快建设网路机房监控设施，预计建设现有分机房11个。

　　4、维护人员的综合业务素质，加强培训，年初针对运维网络技术和公司考核管理的培训计划一周一次上半年，下半年两周一次和对新进员工的资质培训，月度考试与工资挂钩，提升运维人员的服务统一标准，

　　5、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。每月定期对机房进行寻查、巡检工作。对运维人员不定期抽检技术性工作流程。

　　6、加强运维人员的市场营销意识，新业务推介与提成。

　　7、今年需建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量。

　　8、今年运维部计划分5个大片区其中城区26个小区，用户22570户其中现有三网用户1509户，3人一辆车维护，西山、104团三网用户6211户，3个人维护，头屯河农场三网用户7421户2人维护，三平农场三网用户11360户2人维护，五一农场三网用户7090户，2人维护，抢修组4人一辆车负责5个大片区光缆用户光纤、主干光缆的维修维护。

　　9、今年工程部改造老校区的`光纤到户的同时改造维修量较大的老有线电视小区。（列如：五一农场诒心园小区一期，楼兰酒厂，光华学校等）。

　　10、由于公司的网路不只是传输有线电视还传输了数据业务而且用户不断增加，光缆全部是寄挂或借用在别人的管道和木杆抢修查找断点耽误时间，不能及时修复，由其晚上对运行维修带来很大困难，今年计划建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量。

　　11、积极配合工程部做好城郊主干网、本地传输网、及弱点管道和各团场分机房建设，竣工验收工作及维护等其他工作任务。

　　12、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，为了更好地为用户服务，从而提高用户满意度建立良好的天娱传媒口碑。

运维年度工作计划3

　　为了使运维工作顺利进行，运营部下半年工作计划如下：

　　1、进一步推进服务器的规划部署、搭建，以及对服务器构架、网络进行优化和调整。

　　2、利用监控平台nagios实时监控服务器、网络设备及业务系统的.运行状态、性能。根据监控和处理结果，及时记录相关信息，定期汇总运营信息。

　　3、优化公司网络、邮件服务器、语音系统以及解决常见的操作系统、网络和应用故障。

　　4、负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。

　　5、与开发人员配合沟通，解决运行过程中的相关问题。

　　6、对日常运营数据的整理分析，然后对服务器状态监测，游戏出现问题的解决。

　　7、配合商务及市场部做好相关工作。

运维年度工作计划4

　　1、总体介绍计划总则

　　20xx年度服务管理计划用于指导公司服务团队在本年度内按照服务级别协议（下简称“SLA“）以及服务目录，实施服务管理与服务运营活动。实施服务管理计划的目的是达成公司既定的服务质量目标、规划并合理使用资源、保证业务连续性和IT服务连续性、不断改进服务过程。为客户提供稳定、安全、高效运行的.业务系统。为建立符合国际/国内服务标准的运维服务体系进行尝试。适用范围用于服务管理的全生命周期过程，计划内容在实际执行过程中若有变更，则将适时修改计划内容，并由总经理批准后发布。

　　2、总体概述组织架构

　　xxxx公司运维服务体系组织架构图具体职能参见《xxxx运维服务体系组织结构图及职责》。

　　3、服务质量管理计划服务质量管理活动

　　为达成服务质量目标，检查运维体系的实施情况，20xx年度计划执行的服务质量管理活动有：

　　运维服务能力内审

　　审核运维服务活动及其结果是否符合策划的安排，确保运维服务体系的有效性。

　　运维服务能力内审由质量部负责组织实施。

　　运维服务能力管理评审

　　管理评审目的是对公司运维服务管理体系进行系统评审，识别并确定各种改进的机会和需要，确保运维服务管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

　　运维服务能力管理评审由管理者代表负责组织实施，质量部协助。

　　运维服务体系过程改进

　　日常工作中，通过对运维服务项目过程的监督检查，收集服务提供过程中存在的问题，确定运维服务改进的需求。

　　定期收集和分析运维服务指标完成情况，发现并确定运维服务改进需求。各相关指标，每季进行收集和分析。

　　对客户反馈意见进行收集和分析（包括满意度调查结果和客户投诉意见），了解客户意见和需求，为改进提供依据。客户满意度调查每季开展一次。

　　完成20xx年度未关闭的过程改进事项，详见《运维服务能力管理改进建议与跟踪表》。

　　服务过程质量监督

　　质量部通过对运维服务项目进行过程监督检查，及时发现问题并督促问题及时解决和改进，以确保运维服务按服务规范实施并按约交付服务。服务质量监督检查由质量专员制定《项目质量保证计划》，按计划实施并报告。